Política de reembolso

Cada cuadro de Retrato Peludo se hace a medida a partir de la foto de tu mascota. Por eso te lo enseñamos antes de imprimirlo.

Si no te encanta, te devolvemos el dinero

Antes de imprimir te enviamos la ilustración por email para que la apruebes. Si algo no te convence, la ajustamos sin coste. Y si aun así no te encanta, escríbenos a hola@retratopeludo.es antes de aprobarla y te devolvemos el 100 % del importe, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. No imprimimos nada hasta que nos des el visto bueno.

Una vez impreso

Cuando apruebas la ilustración, el cuadro se imprime a medida. De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los productos personalizados no admiten el derecho de desistimiento una vez confeccionados.

Productos defectuosos o dañados

Si tu cuadro llega dañado, con un defecto de impresión o de marco, o no se corresponde con la ilustración que aprobaste, escríbenos a hola@retratopeludo.es en los 14 días siguientes a la entrega con fotos del problema y del embalaje. Te enviaremos uno nuevo sin coste o, si lo prefieres, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.

Esto no afecta a tus derechos de garantía legal como consumidor.